淘宝店虚拟物品降权申诉的方法

不要着急不要着急，休息休息，让小编想一想，脑细胞高速运转中：虚拟商品的降权申诉就需要交易时间、交易内容、交易状态等基本信息和阿里旺旺聊天举证号之类的了……

妥了，具体要提供哪些凭证，跟小编的脚步走：

1、淘宝充值平台商品-提供申诉订单的淘宝充值平台官方充值记录截图，有聊天的尽量提供举证号申诉。 如图：

2、非淘宝充值平台的充值类商品（软件充值、其他平台充值等）
软件充值商品（例如：捷易通充值、速度达充值等），根据申诉的订单在软件充值记录查询页面（例如下图页面）查到充值记录再截图；

其他平台充值类商品（例如：人人网人豆充值等），提供申诉订单的官方充值记录截图。

3、店铺装修商品

提供阿里旺旺聊天举证号和聊天重要信息的截图。如图：

小编总结：虚拟商品的降权申诉主要提供交易重要信息的记录截图（其中包括但不仅限于交易时间、交易内容、交易状态等基本信息）和阿里旺旺聊天举证号（直接购买没有聊天的可以不填），凭证要提交清楚哦。

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