淘宝未收到货但系统已确认付款该怎么办?
现在有很多宝贝都可以在淘宝上购买到了。小编也是经常在淘宝上购买喜欢的宝贝。但有时候会碰到这样的情况,快递未送货来,但淘宝交易系统上已自动确认付款了。遇到这种情况,如果买家不主动处理,淘宝系统也不会发现并处理。
1、打开淘宝网,点击“已买到的宝贝”。打开淘宝网后,输入淘宝网的帐号与密码登陆,点击"已买到的宝贝“,如下图示。
2、在已买到的宝贝一栏,点击”申请售后“进入下一步。如下图示。
3、点击”申请售后“打开后,找到”我要退款“按钮并点击进入下一步。
4、填写退款的相应信息,包括退款原因、退款金额;退款说明和上传图片是选填项,可以填写,也可以不填。最后别忘了点击”提交退款申请“。
5、提交退款申请后,系统会显示如下图的页面。如果商家及时处理了,退款很快就达成了。如果商家一直没有处理,系统自动在5天后达成退款。
6、如果卖家对退款有异议,买卖双方又无法协商一致时,可请求淘宝平台出面处理。一般淘宝会调查清楚事实真相后,给予客观公正的处理结果。
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