迪信通回应维修苹果iPhone6多次无果事件:已终止外包维修点租赁合同
今年6月,成都市民邹女士的苹果iPhone6手机屏幕出现滑动不灵敏的问题,她到一家迪信通手机广场维修处进行修理。她没想到,在接下来的3个月时间里,会在这家维修处连换5块屏幕都没能修好手机。
3个月后,忍无可忍的邹女士在另外一家手机维修店咨询,第6次换了屏幕,然而她发现,两块屏幕有明显的不同。
针对成都用户邹女士在迪信通维修iPhone 6多次无果一事,迪信通官方向腾讯科技发来声明表示,事发后迪信通已积极联系到顾客邹女士,迪信通承诺负责承担顾客此次换屏的全部费用,同时根据迪信通的三项服务承诺,顾客可额外获得迪信通的300元投诉奖励。
迪信通还表示,该维修点属于迪信通外包的第三方维修点,迪信通已经立即终止了与该外包维修点的租赁合同。
与此同时,迪信通开始对全国进行类似问题的排查,严格审核公司所有外租第三方的相关资质,包括人员素质、业务能力、配件质量,对使用伪劣配件、欺骗顾客的行为进行严厉惩处,避免类似事件的发生,为用户把好维修关。
业内人士:没有二维码,屏幕一定是假的
真假屏幕之争究竟如何分辨?记者采访太升南路资深业内人士魏先生,他说,成都市面上有很多号称从“特殊渠道”出来的苹果手机原装屏幕,但基本都是假货。如果屏幕上没有二维码,一定是假的。
记者拨打苹果手机售后服务热线咨询iPhone6换屏问题,对方回复:“成都有7家店被授权,可以进行换屏,但要对手机外观进行评估。”在官方提供的7家授权服务商中,并没有迪信通手机广场维修店。
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