支付宝无法实名认证怎么办 支付宝提示身份信息匹配失败的两种解决办法详细介绍
发布时间：2015-10-24 15:05:34 作者：佚名 
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我要评论为了自己支付宝账户的安全，会进行实名认证，而有时支付宝却不能实名认证怎么办？本文将提供支付宝提示身份信息匹配失败的解决办法供大家了解，希望可以帮助到大家
支付宝不能实名认证，如下图所示：
支付宝无法实名认证的解决办法：
方法一
1、打开支付宝的主页，输入自己的账号和密码，进行登陆；
2、成功登录自己的支付宝之后，点击右上角客服小宝的图像，选择“在线咨询”；
3、在弹出的窗口中，选择人工客服，马上当你说出自己的问题后，支付宝客服就会要求你提供给他们你的身份证号，支付宝账号，客服会根据你反馈的情况，马上就会提供你解决的方案了。
方法二
原因分析：当你的身份证在支付宝上不能成功进行实名认证的时候，有可能是你的身份审核没有通过，也就是你的身份证信息没有及时更新到国家的“公民身份证号码查询服务中心”。那么你需要走支付宝人工审核的流程。
解决方法：
1、登陆支付宝实名认证，上传证明自己的文件
备注：因为我个人是实名认证的，所以提示的只是需要补全信息了。
2、个人通过上面方法进行认证时，一定要注意支付宝官方的要求，是可以选择那两种情况的进行上传的；
3、请注意证件要求，如下面的截图显示：
温馨提示：
1、有什么不明白的可以拨打支付宝官方客服咨询，也可以上网咨询网上在线客服的。
2、建议以上操作在个人电脑上进行，电脑上要装有必要的安全软件。
以上就是对支付宝无法实名认证的解决方法的介绍，有此问题的朋友可以动手尝试解决下。
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