中小型旅游网站怎么做好用户口碑?

　　2016年的315晚会更多的聚焦在“互联网+”领域，饿了么的黑商家入驻、淘宝美丽说等电商平台的刷单，以及需要付费的弹窗广告、整出两个平台的车易拍二手车交易网站……

　　仿佛，一度被人们所推崇的“互联网+”马上就要因为人们最初的疑惑“虚假”而坍塌。

　　野草烧不尽，春风吹又生。但，每次的315曝光也总会给我们带来更深层次的思考，有关用户、需求与赚钱之间的平衡，是否一定要通过“潜规则”来完成?

　　关于旅游，我们也常常会看到骗子导游、万恶的骗人网站、门票坐地涨价等等一系列的骗局与潜规则。

　　我们常常在想，从这些乱象规则中是否能总结出一套生存的规律。但到最后，不过还是落得一个老道理：给用户一个可信赖的品牌保证。

　　在线旅游网站平台化策略路上要小心的坑

　　从携程网、去哪儿以及同程网等大型在线旅游网站选择平台化策略时，在线旅游就开始充满各式各样的潜在坑：酒店业务借助品牌力给出自营却实属签约合作、并无保障;服务库存通通存在陋习……

　　在扩展与壮大的路上，激进的业务发展常常加大平台风险，越是看似简单好赚的money到最后也就越成为平台化业务上最大的坑。

　　2015年4月份，17加旅行社集体封杀事件也充分证明了在线旅游将面临的服务规范、与必须改革的运营理念。

　　中小旅游网站从这些商业坑中能得到的

　　做细分领域市场的中小型旅游网站，主要从特色化、垂直化方向入手，能活跃在这些平台上的也多数是80、90等一批较年轻、思想更喜爱随性的一批，这批用户的主要特征是：容易因为你的“特色”信赖你，也更容易被你的一次“迫害”而从此对你“避而远之”、“再无来往”。

　　如果说中小型旅游网站抓住用户的首要条件是“特色”，那么能留住这批用户的核心条件就必须是“信赖”、“靠谱”的平台服务了。

　　从私人定制旅游平台到中国乡村旅游网等村村乐旅游形式，更具特色的中小型旅游网站也越来越能赢得新一代爱旅游用户们的青睐。

　　从吃住行游购娱，特色服务以外，支撑一个中小型在线旅游网站运营的主要因素还是“品牌”。中小型旅游网站多半承受不住一次类“315曝光”的杀戮，大型的平台凭借独有的公关技术、雄厚的资金、多年的四方势力，能挺的过去，而中小型旅游网站则不能。

　　但，反过来说，越是从中小型做起的网站，往往越重视服务体验，因为它必须仔细为每一个难得的用户提供满意的服务，以获得壮大的机会。

　　抢占资源仍是在线旅游领域的未来，那些专注于私人定制或是中国乡村旅游网等农家乐形式特色服务的网站，除了在一个可发展的领域里深入挖掘以外，必须要培养的另一张好牌是“小品牌”化、可信赖的平台建设。

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