抖音询单转化率是什么意思?提高抖音询单转化率方法

本站整理   发布时间:2022-10-06 14:44:15   作者:佚名   我要评论
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在抖音平台上,消费者咨询店铺客服问题,会产生一个询单转化率的数据,有些小伙伴不知道询单转化率是什么意思?如何提升询单转化率?下面脚本之家小编就和大家说说这方面的内容,希望对大家有帮助。

抖音询单转化率是什么意思?

询单转化率是指消费者通过咨询本店客服,由店铺的客服促成该笔交易,形成的销售转化,询单转化率的计算方法为:支付人数/询单人数,因此,想要提升询单转化率,增加客服销售额的关键是,服务好每位消费者咨询,促进消费者成功下单并支付。

抖音询单转化率如何提高?

1、巧用商详页,打造专业售前客服

飞鸽右侧商品栏的信息中,有商品规格、属性标签,可以方便客服一眼了解消费者咨询商品的关键属性,快速准确解答消费者的咨询。

2、善用邀请下单功能

据抖音平台的数据显示,客服使用好邀请下单功能,询单转化率最高能提升5%,在飞鸽聊天输入框上方点击后,客服可选择邀请下单的文案和需要邀请下单的商品,选择后发送给消费者即可。

为了促进消费者有购买的欲望,抖音平台提供了一些利益点吸引的话术,如商品优惠、库存紧张、发货迅速、售后保障等,客服也可以根据自己的需要选择或者编辑话术,同一个消费者,每一个自然日,在同一家店铺最多收到两次“邀请下单”的卡片,商家需要注意控制发送次数。

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