快手卖家不支持7天无理由退款怎么办理？快手购物有啥规则？

快手小店自从上线了以后，就吸引不少商家入驻卖货了，我们在快手平台中可以去购买一些自己想要的产品，如果快手卖家不支持7天无理由退款的话，应该怎么去处理呢?

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• 语言：简体中文
• 时间：2024-09-14

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快手卖家不支持7天无理由退款怎么办?

这种情况下无法退款。

1、买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。

七天指自物流显示签收商品的次日零时起计算，满168小时为七天。

2、快手要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。

鼓励卖家向买家提供更优于快手要求的七天无理由退货要求。

3、买家退回的商品应当完好。

1)商品能够保持原有的品质和功能。

2)消费者需保证退回的商品及其附属配(附)件(包含商标吊牌、使用说明书等)的齐全，并能保持其原有的品质及功能。

3)消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用和调试不影响商品的完好。

快手购物有什么规则?

1、服务费用按单收取，每笔享受退货补运费服务的订单在卖家操作确认发货后，系统会收取服务费用;如未发货，则不收取服务费用。发生服务费用时，系统自动从卖家退货补运费专用账户扣除服务费，在卖家退货补运费专用账户余额不足时服务有可能被暂停。平台根据专用账户资金情况调整服务生效或停用。

2、平台根据退货退款率情况将开通部分三级类目，某些商品类目如虚拟商品、大件家具、食品等不支持退货补运费服务。平台根据店铺商品的退货率、商品类目等因素，综合评定卖家是否可以开通退货补运费服务。

如短期内无法开通，建议您提高商品质量、减少退货退款订单比例、提高售后处理效率。

3、实付金额包含1%支付渠道手续费，按笔收取，不计入退货补运费服务账户余额。每次充值不设定充值金额限定，但为保障服务稳定，账户余额不低于充值门槛时，卖家可手动确认开通服务。服务费用与卖家店铺近三个月的交易及退货及换货情况有关，服务费用与类目有关，服务费用每个月月初调整一次。

4、系统每天会检测卖家的账号风险，若账户风险过高，服务可能会被系统暂停。退货补运费账户支持提现。若提现时服务仍在生效中，为保障服务稳定，需保证提现完成后账户余额不低于充值门槛。若提现时服务已暂停，可全部提现。

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