抖音超市退货流程有哪些

大家在抖音也会去超市里面购买商品，那么抖音超市里面的商品种类，也是非常非常多的，很多小伙伴买了之后自己又不想要了，需要退货，抖音超市退货流程有哪些?

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• 类型：影音播放
• 大小：267MB
• 语言：简体中文
• 时间：2024-10-11

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一、抖音超市退货流程有哪些?

1、货到 付款 订单取消流程：

消费者提交订单后，在待确认和备货中两种状态下，商家均可以进行取消订单的操作(注：商家操作取消时，需与消费者沟通无问题后操作，未沟通会被处罚)。消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。

订单若为已发货状态，消费者和商家均无法取消。该状态下，消费者收货后才能申请售后。

2、货到 付款 退货流程：

商家处理消费者申请，商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若7天消费者不申请客服调解介入，则本次售后结束;,商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意退货)。

二、退货商品影响二次销售怎么办?

1、商品本身无质量问题

(1)收到退货商品，做好验货服务。

(2)积极主动与消费者沟通协商，协商一致可引导消费者修改或取消售后申请，切记不要贸然拒绝消费者。若核实是快递责任，可进一步引导消费者联系快递方索赔。

2、商品本身有质量问题

如果消费者由于商品质量问题退货且消费者举证属实，商家主动审核通过后又以商品影响二次销售拒绝消费者退款，此类情况引发纠纷和投诉升级的可能性极大。故此，这种情况下建议积极联系消费者协商处理。

所以具体问题具体对待，如果商品影响二次销售的话，商家就要妥善处理，不要因为这个影响店铺的运营。

抖音超市退货流程就给大家介绍到这里了，其实像在网上购物非常的方便，大家足不出户就可以购买到商品退货的流程，现在也是非常的简单的，而且很多商品都可以退货。

到此这篇关于抖音超市退货流程有哪些的文章就介绍到这了,更多相关抖音买的东西不给退货怎么办内容请搜索脚本之家以前的文章或继续浏览下面的相关文章，希望大家以后多多支持脚本之家！

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