抖音电商现货爆单权益细则修订公告

为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《现货爆单权益细则》，意见征集期为2023年7月6日—2023年7月13日。

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• 类型：影音播放
• 大小：267MB
• 语言：简体中文
• 时间：2024-10-11

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抖音电商表示，平台鼓励商家使用现货发货模式，获取更高订单转化，提升消费者体验。当商家现货支付订单(承诺发货时效为“48小时、当日发货或次日发货”的商品产生的支付订单)满足现货爆单定义，且在爆单后一周的应发货订单满足履约好标准，将享受到一定程度的物流判罚豁免。

商家现货支付订单同时满足“近30天有销售天数>5”、“近30天日均单量>500”、“近一天订单量>1000”、“近1天订单量/近90天90分位订单量≥1.2”四项条件，将被认定为现货爆单。

商家同时满足“爆单后一周内应发货订单(即承诺发货时间位于爆单后一周内的订单)，周维度发货超时率≤10%”、“爆单后一周内应发货订单，周维度承诺发货时间后48小时发货完成率≥99%”两项条件，将被认定为履约好标准。

豁免内容为，爆单后一周内未能及时发出的应发货订单，豁免发货超时物流积分考核;爆单后一周内未能及时发出的应发货订单，豁免48小时发货率考核;爆单后一周内未能及时发出的应发货订单，平台将根据受影响情况对物流体验分中揽收及时率、物流负向反馈率指标进行考核豁免。

例如，A店铺10月1日现货商品支付订单量>1000，且当日订单量/近90天90分位订单量≥1.2;同时近30天内(9月1日至9月30日)有5天以上的销售记录，且日均订单量>500。则A店铺在10月1日符合现货爆单定义。

假设A店铺在爆单后一周内(10月2日至10月8日)累计应发货订单为20000单。其中，

累计有1000个订单未在承诺发货日期前发出(发货超时)，周维度发货超时率为：1000/20000=5%(<=10%，符合爆单后一周内履约好标准)

1000个发货超时订单中，A店铺最终在超时后48H内发出了896单，剩余104单在超时48H后仍未发出，周维度承诺发货时间后48小时内发货完成率为：1-104/20000=99.48%(≥99%，符合爆单后一周内履约好标准)

综上，因A店铺在10月1日符合现货爆单定义，且在爆单后一周内(10月2日至10月8日)符合履约好标准。最终可享受爆单后一周内，累计1000个发货超时订单所产生的超时物流积分和物流体验分的扣罚豁免。

抖音电商提醒，发货超时订单对消费者的赔付补偿规则不变;平台会持续追踪监控观测周期内订单的后续履约情况，如果出现虚假发货违规，将撤销积分豁免，同时按批量违规发货从重处罚。

此外，需要注意的是，新规仅支持国内小店的实物商品配置，跨境店铺、QIC商家、虚拟商品暂不支持。

以上就是抖音电商现货爆单权益细则修订公告的详细内容，更多关于电商现货爆单权益细则修订的资料请关注脚本之家其它相关文章！

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