2014淘宝双十二(1212)购物券领取使用详细规则和常见问题

■ 卖家端设置规则

1、设置时间：11月1日—12月9日23时59分59秒。

2、设置金额：最低5元，以5的倍数递增，最高200元。购物券抵扣金额不能≥商品的1212当天价，建议不要超过促销价的20%。若商品存在区间价，例如商品促销价有100元、200元、300元，则1212购物券抵扣金额不能≥100元，建议不要超过最低促销价100元的20%，即20元（100*20%=20）。

3、取消与修改规则：

a) 报名1212商品审核通过前，可取消购物券设置，可修改购物券抵扣金额；若取消购物券 ，则商品失去1212活动资格；

b) 报名1212商品审核通过后~12月10日23时59分59秒，不可取消购物券设置，但可修改购物券抵用金额；

c) 12月11日-12月12日，不可取消购物券设置且不可修改购物券抵扣金额。

4、官方取消报名1212活动成功后的商品，则该商品支持的1212购物券金额自动失效。

5、叠加使用规则：1212购物券可以同店铺红包、优惠券、打折促销工具、聚划算、淘金币、天天特价等优惠类型叠加使用。结算订单时，先结算商品级优惠（如限时折扣），再结算店铺级优惠（如店铺优惠券），最后结算1212购物券。

■ 买家端领取使用规则

1、获得时间：12月1日—12月12日。

2、获得金额：用户完成任务后随机获得1212购物券，金额叠加。

3、使用时间：2014年12月12日0:00 -2014年12月12日 23:59:59，过期作废。

4、使用规则：

a)订单结算时，系统默认从用户1212购物券余额中扣除订单商品抵扣的1212购物券额度，再支付剩余金额。

b)若同一订单中有多件同一1212商品，当用户手上的1212购物券足够情况时，抵扣额度可以叠加。举例：A商品1212促销价100元，设置的“1212抵扣金额”是10元。购买1件实付款90元，购买2件实付款180元，以此类推。

5、1212购物券全场通用，使用1212购物券下单的订单实际支付的金额必须≥0.0.1元。

6、活动当天使用1212购物券成功支付的订单若发起退款，1212购物券不退回，买家可发起申请的现金退款额度仅以其实际支付的金额为限。

7、不可以转赠1212购物券。

■ 1212购物券常见问题FAQ

Q1、 1212购物券谁来发给消费者？

答：由淘宝网官方在活动期间通过各种游戏发给消费者；

Q2、每个1212商品，可以抵扣多少1212购物券？

答：由卖家针对单品设置，不同宝贝可设置不同的1212购物券抵扣额度（最低5元，最高200,5的倍数）；

Q3、同一订单中若包含多个1212商品，可以抵扣多少1212购物券？

答：全部都可以抵扣。

举例：

某订单包含1件a商品和2件b商品。

a商品：原价200元，1212活动价100元，设置的1212购物券抵扣额是10元；b商品：原价300元，1212活动价200元，设置的1212购物券抵扣额是15元。

买家：手上有50元1212购物券，下单时可抵扣40元（10+2*15=40）1212购物券额度，再实付460元现金。

Q3、卖家收到的实付款包含1212购物券对应的钱么？

答：不包括，卖家收到的实付款 ≥ 单品活动价 — 单品设置的1212购物券抵扣额

举例：

某1212商品a：原价200，1212活动价100元，设置的1212购物券抵扣额为10元；

买家A：手上还有40元1212购物券，买1212商品a时，他可抵扣10元1212购物券额度，再实付90元现金。

买家B：手上只有8元1212购物券了，买1212商品a时，他只能抵扣8元1212购物券额度，再实付92元现金。

Q4、1212购物券的抵用范围？

答：1212购物券仅限所有1212主分会场的宝贝+1212外围打标商品。 其他未成功报名1212的宝贝是不能抵用的。

Q5、1212购物券与店铺红包有什么区别？

答：1212购物券是由淘宝网发放，用户只能抵扣于设置购物券抵扣金额的商品上，可以全场通用。

店铺红包是由卖家设置并发放，用户只能在本店抵用的红包。

Q6、 天猫商家可以使用1212购物券工具吗？

1212购物券工具仅开放给淘宝集市卖家，天猫商家无法使用。

Q7、如果订单使用了1212购物券，后续商品的成交价是否会影响商品以后报名活动的最低成交价？

不会。1212购物券金额不计算在商品最低成交价。

Q8、买家拥有的1212购物券跟我店铺里的促销活动，以及以前发出的店铺优惠券、商品优惠券、打折促销、支付宝现金红包、集分宝…叠加使用吗？

1212购物券与店铺红包、优惠券、淘金币、限时折扣、聚划算、天天特价、预售、购物车营销工具、满就送、满就减等等其他打折促销活动均可以同时叠加使用；

Q9、买家在哪里可以获得1212购物券？

12月1日—12月12日，用户完成淘宝网发布的各项任务即有机会获得1212购物券。

Q10、如果别人店铺发来100元红包，用户拿到后在我家店铺使用，我不就亏钱了？

1212购物券是淘宝网官方派发，若用户持有1212购物券，将使用购物券加现金购买你家店铺里的活动商品。

Q11、当使用1212购物券进行消费的订单发生退款时，如何处理？

活动当天使用1212购物券成功支付的订单若发起退款，1212购物券不退回，买家可发起申请的现金退款额度是系统自动计算后实际支付的金额。

Q12、同一订单多款商品，买家使用红包付款后，针对其中一个商品需要退款，买家收到可退款金额是多少？

多款商品其中一个或多个退款（但非全部），使用购物券支付成功后，1212购物券不退回。买家申请退款金额，只退回整体订单中买家实际支付的交易金额（不包含邮费）。

最后提醒亲们，1212购物券使用金额与店铺红包、优惠券、淘金币等优惠类型可以叠加使用。活动当天，用户可以以极低价格购买你家的活动宝贝！请亲们根据店铺内的实际情况谨慎设置!

后续小编将持续为亲们介绍常见问题解疑，请持续关注我们哦！同时，祝愿亲们在这次双12活动生意兴隆，数钱数到手抽筋~

最新评论