抖音电商二手数码行业治理公告
抖音电商日前发布公告称,平台近期接到较多用户投诉,经排查发现,部分商家/创作者存在违规发布第三方信息及诱导站外交易等违规行为,包括但不限于:
通过微信添加好友、电话联系用户获取用户微信、包裹中增加微信二维码小卡片等,引导用户站外私下交易,达到其脱离平台运营的目的,导致消费者权益无法得到有效保障,严重扰乱平台正常的经营秩序。
为了保障二手数码行业健康发展,保障消费者个人隐私和交易安全,平台按照相关规定,针对此类违规行为进行了专项治理,对违规商品下架、违规创作者关闭电商权限、限制其店铺发布二手商品、违规商家处以停业整顿及店铺清退等处罚措施并定期进行统一公示。
自2022年12月以来共计处罚商家 141家,其中扣除违规积分 106 家,停业整顿 28家,其中累犯 7家。
此外,抖音电商同日发布公告称,有部分创作者、商家通过电商直播间利用演戏炒作手法欺瞒消费者,售卖虚假材质金银、玉石以及假冒文物,并且过程中存在录播、挂A 卖 B 等规避平台规则行为,严重侵害消费者权益,干扰正常经营秩序,严重违反平台规则。
抖音电商提醒创作者、商家自查自纠。若被发现违规,将对违规商家采取扣除严重违规积分、扣除全部应缴保证金/扣除全部应缴保证金同等金额货款、罚没违规金额货款等处罚措施;
对创作者予以永久关闭电商权限、扣除保证金、冻结佣金60天等处罚措施。
同日,抖音还发布了《关于珠宝行业“假冒黄金”等材质商品专项治理公告》,平台为进一步加强对“黄金”等特殊材质商品的管理,营造健康的网络购物环境,平台将针对假冒黄金、或者易引起消费者混淆的“假黄金”商品进行专项治理。
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